SOBRE LA COMPRA ONLINE Y EL ENVÍO EN NUESTRA TIENDA


 ¿Cómo se compra en la tienda online?

Navegue por nuestra tienda online y seleccione los productos que desee pulsando en “Añadir al carrito” habiendo, si lo desea, indicado sus preferencias en cuanto a tallas y colores de los productos.

Posteriormente completa la compra desde el apartado “Carrito”, podrás modificar la cantidad de cada producto o eliminar alguno. El proceso de compra pasa por las siguientes fases:

RESUMEN de lo pedido – INICIAR SESIÓN si esta o no registrado – DIRECCIÓN de entrega y facturación – ENVÍO selección del modo – PAGO con distintas modalidades.

Tras completar el proceso recibirá un correo electrónico con todos los datos relativos a su compra.


 Plazos de entrega.

Los pedidos se consideraran en firme una vez recibido el pago de los mismos. Los plazos de entrega varían según sea el fabricante Nacional o Europeo. Todo dependerá de su zona geográfica, el fabricante y el stock actual en nuestros almacenes.

  • Envío Estándar: Si el producto esta en stock en nuestro almacén, se efectuara la entrega del mismo entre 5 - 7 días laborables.
  • Envío Personalizado: Si necesita la personalización de sus prendas, el envío se demorará hasta el momento donde termine toda la personalización del mismo.

Será informado vía mail, de todos los procesos, tanto del estado de preparación y envío del pedido o una posible demora en la preparación del mismo.

Nuestro transportista es MRW. Puede ver como está su envío en la pagina web. Una vez entregado el paquete a la compañía de transporte, su pedido le llegara en un máximo de 48h.

Transportista


 ¿Cuántos son los gastos de envío?

Los pedidos son totalmente gratis siempre que sean superiores a 150€.

Si los pedidos son inferiores a 150€ IVA incluido, el coste del porte en zona Peninsular será 5,95€ IVA incluido.

Verifique su código de envío, porque el transporte puede salirle gratis.

En el proceso de compra cuando selecciona un modo de envío podrá ver el total de los gastos de envío, si no está conforme siempre puede anular el pedido ya que todavía no está pagado ni confirmado.

 

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puede pagar de tres modos distintos su pedido, pero todos ellos de forma 100% segura.

  • Tarjeta de crédito o débito.
  • Transferencia bancaria.
  • Paypal.

Para realizar el pago mediante transferencia bancaria se solicita el justificante de transferencia para hacer efectiva la entrega en un periodo no superior a 7 días laborables, en caso de que el producto este en stock (se ruega mandarlo por email: laboriberica@gmail.com, aparecerá todas las instrucciones en el proceso de compra cuando selecciona esta modalidad de pago).

En el caso del pago mediante tarjeta de crédito o Paypal, el pedido se hace efectivo el mismo día ya que la entidad bancaria notifica la orden de pago por tarjeta de crédito. La entrega se realizará en un plazo entre 5 y 7 días laborables en caso de que el producto este en stock.

         

Sus datos son tratados de manera confidencial, en todo momento, quedando registrados solo y exclusivamente en el TPV, como en cualquier pago que hace con una tarjeta de crédito o débito.

El pago mediante Tarjeta de crédito o débito se realizara a través de un TPV virtual seguro de BBVA. bbva

¿Puedo pagar en otra moneda que no sea el Euro?

No, sólo admitimos pagos en euros.

 

¿Puedo tener una dirección de envío y otra de facturación?

Si, tanto en el proceso de pedido como en el de registro se pueden indicar diferentes direcciones de envío y de facturación.

 

¿Por qué no he recibido confirmación de mi pedido?

Asegúrese de haber finalizado el proceso de compra en su último paso con la confirmación del pedido.

Comprueba también que su filtro de correo no deseado o Spam no esté bloqueando los correos electrónicos provenientes de nuestra tienda. Agregue el dominio www.laboriberica.com a la lista de dominios de remitentes seguros.

 

¿Cuánto tarda un pedido en llegar a mi domicilio?

El tiempo medio de envío de las compras es de 5 a 7 días laborables. 

Si existiera una rotura de stock o nuestro proveedor fuera europeo, y el tiempo de entrega sobrepasara el medio, seria informado vía mail con todos los detalles y estimando un plazo de entrega, para que pueda calcular plazos.

Las entregas se realizan en menos de 24-48 horas una vez preparado y entregado el paquete a la agencia de transporte, si el destino final es Baleares, Ceuta, Melilla o Canarias este plazo de entrega variara. Llegan durante los días laborables de lunes a viernes de 9:00 a 19:00. Es imprescindible especificar un teléfono de contacto (móvil) para que La Empresa de Transporte se ponga en contacto con el destinatario si estuviera ausente a la hora del reparto. En el día La Empresa de Transporte contactará con el destinatario para fijar una segunda entrega el mismo día. Si no logra entregarlo se quedará en la oficina asignada a la población para ser recogido o entregado al día siguiente.

LABORIBERICA no puede controlar los posibles retrasos en las diferentes delegaciones de La Empresa de Transporte y sus rutas de reparto, si bien inspecciona la calidad y servicio que ofrece la compañía.

Si usted realiza el pago por transferencia bancaria el proceso de preparación y envío del pedido no comienza hasta que se tiene constancia de que la transferencia se ha realizado o efectiva en nuestra entidad bancaria, este proceso suele durar entre 24 y 48 horas, las cuales hay que añadir a los plazos de entrega indicados para el pedido.

 

¿Qué hago si necesito que la entrega se efectúe un día preciso?

La mayoría de las entregas están sujetas a fechas determinadas de ocasiones.

LABORIBERICA recomienda hacer su pedido con 10 días de antelación para asegurar que la fecha de entrega sea el día solicitado en el pedido y sus especificaciones.

Si falta sólo 24 a 48 horas para la fecha señalada, LABORIBERICA  atiende su encargo por teléfono 619 174 183 cuyo pago en este caso se deberá realizar mediante transferencia bancaria el mismo día del encargo, preparando el pedido una vez recibido por email el justificante bancario.

Si lo desea puede informarse del stock de alguno de nuestros productos por cualquiera de nuestros canales de comunicación y de este modo asegurarse que no existe rotura de stock. (Whatsapp, sms teléfono o mail)

 

¿Qué hago si recibo el paquete o los paquetes de mi pedido en mal estado?

Si la agencia de transporte le entrega algún paquete en mal estado (roto, abollado, mojado, etc.) hágalo constar en el albarán del transportista o no acepte la entrega.

Posteriormente háganos saber lo ocurrido por cualquier canal de comunicación, enviándonos un mensaje a laboriberica@gmail.com o a nuestro telefono 619 174 183. No se aceptará devoluciones una vez abierto el paquete.

Todos los productos están protegidos y embalados para asegurar una correcta entrega.

 

¿Puedo devolver un producto?

Si, en un plazo de siete días desde la recepción del pedido, siempre que esté sin usar y en su embalaje original. 

Los productos personalizados o producidos a medida no podrán ser devueltos.  

Para proceder a la devolución deberá comunicárnoslo enviándonos un mensaje desde el apartado “Contáctanos” y recibirá un correo electrónico con las instrucciones para enviar la mercancía que deberá ir a portes pagados por el cliente.

Tras inspeccionar el correcto estado del producto devuelto se procederá a reembolsar el importe descontado los gastos de envío iniciales y si fuera un cambio por otro producto, el envío final al cliente corre a cargo nuestro.